TecNorman viestintäsäännöt

Käytä viestejä osan tarkistamiseen, tilauksen seurantaan, asiakirjan toimittamiseen sekä palautuksen, reklamaation tai runkopantin käsittelyyn. Viestit voidaan säilyttää todisteena palvelusta ja turvallisuudesta.

Viestitä asiallisesti ja kunnioittavasti. Liitä vain tarpeelliset tiedot ja tiedostot. Älä lähetä salasanaa, kortin turvakoodia, koko korttinumeroa, pyytämätöntä henkilöllisyystodistusta tai asiaan liittymättömiä tietoja.

Laiton, harhaanjohtava, uhkaava, syrjivä tai vahingollinen sisältö, vaaralliset tiedostot, roskaposti, toisena esiintyminen ja kaupan siirtäminen palvelun ulkopuolelle suojatoimien kiertämiseksi ovat kiellettyjä.

TecNorma voi analysoida petossignaaleja, rajoittaa liitteitä, säilyttää tarpeellisia lokeja ja puuttua ilmoitettuun toimintaan. Toimet noudattavat sovellettavia sääntöjä, ja niistä voi valittaa.

Peitä tarpeettomat tiedot kuvista ja asiakirjoista ennen lähettämistä. Tiedostojen on liityttävä suoraan tuotteeseen tai asiaan, noudatettava muotorajoja ja oltava haittaohjelmattomia.

Vastaa kohtuullisessa ajassa etenkin toimitus-, tuoteturvallisuus-, peruuttamis- tai takuuasiassa. Vastaamatta jättäminen ei muuta lakisääteisiä määräaikoja.

Viestejä ja metatietoja voidaan säilyttää palvelun toteuttamiseksi, petosten ehkäisemiseksi, riitojen käsittelemiseksi ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi. Pääsy rajoittuu osapuoliin ja valtuutettuihin henkilöihin tietosuojaselosteen mukaisesti.

Ilmoita laittomasta tai vaarallisesta sisällöstä ilmoitussivulla ja palveluongelmasta asiakaspalveluun. Jos saat rajoituspäätöksen, noudata siinä ilmoitettua muutoksenhakutapaa.