Miten voimme auttaa?

Vertaa vanhan osan täydellistä numeroa loppuliitteineen. Ajoneuvo ja moottori ovat lisätarkistus eivätkä korvaa tuotenumeroa.

Tuotetiedot erittelevät hinnan, ALV:n, toimituksen ja mahdollisen palautettavan runkopantin.

Mollien kautta maksetun tilauksen, myös SEPA- ja Pay by Bank -maksun, runkopantti palautetaan erikseen manuaalisella tilisiirrolla asiakkaan ilmoittamalle tilille. Myyjä tekee siirron viimeistään seitsemän kalenteripäivän kuluessa tuotteen ehtojen mukaisen vanhan osan vastaanottamisesta. Tarkastus sisältyy tähän aikaan. Määräaika koskee siirron tekemistä, ei pankista riippuvaa tilille kirjautumista. Vähennys tai hylkäys perustellaan ja ilmoitetaan asiakkaalle.

Kassa näyttää Suomen osoitteelle ja kyseiselle tuotteelle saatavilla olevat kuljetusliikkeet sekä mahdolliset noutopisteet. Valitse noutopiste kartalta, jos vaihtoehto on tarjolla. Tuotteelle näytetty luettelo on ratkaiseva.

Tarjolla voivat olla Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal ja Klarna kassalla ilmoitetun maksupalveluntarjoajan kautta sekä Mollien euromääräiset SEPA- ja Pay by Bank -maksut. Saatavuus vahvistetaan kassalla. SEPA-maksun tiedot ja viite näkyvät Mollien sivulla. Pay by Bank -maksussa valitaan pankki ja vahvistetaan maksu sen sovelluksessa tai suojatussa palvelussa. Valmistelu alkaa koko summan saapumisen vahvistuksesta, ei pelkästä paluusta sivustolle. Jos olet jo tehnyt siirron, älä maksa uudelleen. Ennen vahvistamista näytetyt maksutavat ja summa ovat ratkaisevia.

Palautus- tai reklamaatioasiassa ilmoita tilausnumero ja odota tarkkaa osoitetta. Jos maksu odottaa, tarkista tila ennen uutta maksuyritystä.

Kirjaudu sisään, avaa Viestit ja valitse ”Ota yhteyttä asiakaspalveluun” kirjoittaaksesi suoraan TecNorman tiimille.

Kirjoita tuotesivulle ajoneuvon 17-merkkinen VIN-tunnus ja valitse ”Tarkista”. Tekoälyä hyödyntävä VIN-tarkistus vertaa ajoneuvotietoja tuotteeseen ja voi ehdottaa muita saatavilla olevia tuotteita. Jos tiedot eivät riitä, tulos on vahvistettava myyjältä.

Kuvapainikkeella voit lukea VIN-tunnuksen ajoneuvon merkinnästä tai rekisteriotteesta otetusta kuvasta. Toiminto ei tunnista osaa ulkonäön perusteella. Näytä vain selkeä VIN ja peitä asiakirjan muut tiedot. Suostumuksen jälkeen kuva lähetetään OpenAI:lle. Tarkista ja tarvittaessa korjaa luettu tunnus, vahvista se ja valitse sitten ”Tarkista”. Pelkkä kuvan lähettäminen ei tarkista sopivuutta eikä tee tilausta.

Tekoälyn lukutulos ja arvio voivat sisältää virheitä. Tulos ja sopivuusprosentti auttavat valinnassa, mutta eivät takaa yhteensopivuutta. Tuotenumeron vastaavuus ei korvaa version ja teknisten tietojen tarkistamista. Vertaa OE-numeroita, merkintöjä ja teknisiä arvoja. Kysy epäselvässä tilanteessa myyjältä ennen ostoa tai asennusta. Tämä ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia tai myyjän vastuuta tuotteen sopimuksenmukaisuudesta. Toiminnot ovat vapaaehtoisia. Voit hakea osaa myös itse, eivätkä tekoälyn käyttörajat tai häiriöt estä ostamista.

Järjestät vanhan osan palautuslähetyksen itse myyjän vahvistamaan osoitteeseen. Tarkista osoite ja ohjeet ennen lähettämistä. Älä lähetä osaa yrityksen pääkonttoriin, jos palautusohjeessa on toinen osoite.

Pakkaa osa ohjeiden mukaan: poista polttoaine ja nesteet, suojaa aukot ja liitä tilausnumero. Säilytä lähetystosite ja seurantatunnus.

Ilman runkopanttia ostettu osa lähetetään vasta vanhan osan vastaanoton ja hyväksymisen jälkeen. Runkopantilla tuote lähetetään tilauksen aikataulun mukaisesti ja vanha osa palautetaan tuotteen määräajassa. Ota ongelmatilanteessa yhteyttä myyjään.