Peruuttaminen
Ostetun tuotteen palautus lakisääteisten sääntöjen mukaan.
Ostoksen peruuttaminen ja vanhan osan palautus runkopantin saamiseksi ovat eri menettelyjä.
Ostetun tuotteen palautus lakisääteisten sääntöjen mukaan.
Saman tyyppisen kunnostuskelpoisen rungon palautus.
Tuotteen ja runkopantin tarkastukset tehdään erikseen.
Valitse tuotesivulla ”Ilman runkopanttia” (oletus) tai ”Runkopantilla”. Luettelon hinnat eivät sisällä runkopanttia. Vain jälkimmäinen vaihtoehto lisää pantin loppusummaan. Ostoskori säilyttää valintasi.
Ilman runkopanttia palautat vastaavan vanhan osan ennen ostetun osan lähettämistä. Myyjä ottaa yhteyttä osoitteen, kunnon ja määräajan sopimiseksi. Tilaus ja maksu käsitellään normaalisti ilman erillistä runkopantin palautusasiaa.
Runkopantilla tuote lähetetään ilman vanhan osan ennakkopalautusta. Noudata tuotteen määräaikaa ja vanhan osan palautusehtoja.
Runkopantti palautetaan erikseen tilisiirrolla, joka tehdään seitsemän kalenteripäivän kuluessa ehtojen mukaisen vanhan osan vastaanottamisesta.
Vanhan osan on oltava vaadittua tyyppiä, täydellinen, tunnistettava, lähetetty ostohetkellä ilmoitetussa ajassa ja kunnostuskelpoinen. Tuotekohtaiset tarkemmat ehdot ovat ensisijaisia.
Odota myyjän ohjeita ja tarkkaa osoitetta, joka voi poiketa yrityksen virallisesta osoitteesta. Määräaika ja kulujen maksaja ilmoitetaan tuotetiedoissa ja runkopantin käsittelyssä.
Vastaanoton jälkeen myyjä tarkistaa osan tunnisteet, täydellisyyden ja kunnon. Osittainen hyväksyntä tai hylkäys perustellaan ja käsittelyyn tarvittavat todisteet säilytetään.
Mollien kautta maksetun tilauksen, myös SEPA- ja Pay by Bank -maksun, runkopantti palautetaan erikseen manuaalisella tilisiirrolla asiakkaan ilmoittamalle tilille. Myyjä tekee siirron viimeistään seitsemän kalenteripäivän kuluessa tuotteen ehtojen mukaisen vanhan osan vastaanottamisesta. Tarkastus sisältyy tähän aikaan. Määräaika koskee siirron tekemistä, ei pankista riippuvaa tilille kirjautumista. Vähennys tai hylkäys perustellaan ja ilmoitetaan asiakkaalle.
Koko alkuperäisen maksun, myös tuotteen ja runkopantin, palautus voidaan tehdä alkuperäisen palveluntarjoajan kautta samalle maksutavalle ilman erillistä runkopantin tilisiirtoa. Jo palautettua runkopanttia ei makseta kahdesti. Runkopanttiin ei käytetä katevarausta.
Aiemmat maksut säilyttävät alkuperäisen palveluntarjoajansa ja ostohetkellä hyväksytyt ehdot. Stripe-maksujen palautukset käsitellään alkuperäiselle maksutavalle. Mollien runkopantti palautetaan erillisellä manuaalisella tilisiirrolla, mutta tuotteen hinnan palautus käsitellään alkuperäiselle maksutavalle.
Vanhan osan palautus runkopantin saamiseksi on eri asia kuin ostetun tuotteen peruuttaminen. Peruuttamisen rahapalautus noudattaa lakisääteisiä määräaikoja ja alkuperäistä maksutapaa, ellei kuluttaja nimenomaisesti hyväksy muuta maksutonta tapaa. Runkopantin seitsemän päivän määräaika ei korvaa eikä rajoita näitä oikeuksia.
Kuvaa osa, sen numerot ja pakkaus ennen sulkemista. Käytä seurattavaa lähetystä, säilytä lähetystosite ja anna pyydetty tunnus määräajan noudattamisen sekä kuljetuksen dokumentoimiseksi.
Jos summasta vähennetään tai palautus hylätään, pyydä sovelletut kriteerit, havainnot ja todisteet. Runkopanttia koskeva erimielisyys ei keskeytä eikä korvaa ostetun tuotteen lakisääteisiä oikeussuojakeinoja.
Järjestät vanhan osan palautuslähetyksen itse myyjän vahvistamaan osoitteeseen. Tarkista osoite ja ohjeet ennen lähettämistä. Älä lähetä osaa yrityksen pääkonttoriin, jos palautusohjeessa on toinen osoite.
Pakkaa osa ohjeiden mukaan: poista polttoaine ja nesteet, suojaa aukot ja liitä tilausnumero. Säilytä lähetystosite ja seurantatunnus.
Ilman runkopanttia ostettu osa lähetetään vasta vanhan osan vastaanoton ja hyväksymisen jälkeen. Runkopantilla tuote lähetetään tilauksen aikataulun mukaisesti ja vanha osa palautetaan tuotteen määräajassa. Ota ongelmatilanteessa yhteyttä myyjään.